당사의 약속
- 각 수거를 회원 및 가방 식별자와 연결합니다.
- 수거와 주요 처리 단계를 서비스 이력에 기록합니다.
- 명시적으로 동의하지 않는 한 각 세탁물을 분리 처리합니다.
- 관리 라벨과 합리적인 전문 의류 관리 방식을 따릅니다.
- 수거, 수량, 사진 및 추적 기록을 바탕으로 분실·손상 신고를 조사합니다.
가방을 맡기기 전에
모든 주머니를 비우고 귀중품, 현금, 귀금속, 문서, 전자기기 및 날카로운 물건을 제거하세요. 선택한 서비스에 적합한지 확인하고 섬세한 소재, 느슨한 장식, 고가 의류, 얼룩 또는 특별 지침은 수거 전에 서면으로 알려 주세요. 관리 라벨을 읽을 수 없는 품목은 고객 책임하에 합리적인 전문 판단으로 처리합니다.
문제 신고 방법
반환된 품목을 즉시 확인하고 가방을 받은 후 24시간 이내에 분실 또는 손상을 신고하세요. 회원 ID, 가방 ID, 수거일, 품목 설명 및 선명한 사진을 포함해 washdmy@gmail.com 또는 WhatsApp 017-649 4749로 보내고 조사 중에는 품목과 포장을 보관하세요.
후속 절차
48시간 이내에 접수 확인 및 초기 조사 업데이트 제공을 목표로 합니다. 증거와 상황에 따라 재세탁·재다림질, 서비스 크레딧, 해당 서비스 환불, 수선 또는 품목의 합리적 현재 가치에 따른 보상이 가능하며 구매, 연식 또는 상태 증빙을 요청할 수 있습니다.
보장 제외 사항
일반적인 마모, 기존 손상, 원단 고유의 약함, 관리 라벨을 따랐음에도 발생한 변색·수축, 공개하지 않은 특별 요구, 제거 불가능한 얼룩, 주머니 속 귀중품, 위험·금지 품목 또는 합리적 조사가 어려울 만큼 늦게 신고한 문제는 보장하지 않습니다. 각 요청은 사실관계에 따라 판단합니다.
법정 권리
본 보장은 추가 서비스 약속이며 적용되는 말레이시아 법률상 배제할 수 없는 권리나 구제수단을 없애거나 축소하지 않습니다.