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Washd는 본 고지에 설명된 개인정보의 개인정보처리자입니다. washdmy@gmail.com, 전화 또는 WhatsApp 017-649 4749, 또는 웹사이트 문의 양식으로 연락하실 수 있습니다.
2. 수집하는 개인정보
Washd 이용 방식에 따라 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 이름, 이메일, 전화번호, 거주지, 호수 및 수거 지점 정보
- 계정 식별자, 로그인 및 보안 정보
- 멤버십, 추가 서비스, 결제 상태 및 Stripe 거래 참조 정보(전체 카드 번호는 저장하지 않음)
- 세탁 가방 식별자, 품목 수, 수거 정보, 서비스 이력, 서비스 확인 사진 및 케어 요청
- 문의, 고객지원 대화 및 선호사항
- 브라우저, 기기, IP 주소, 타임스탬프 및 인증 활동과 같은 기술·보안 정보
3. 개인정보의 출처
회원가입, 구독, 양식 제출 또는 문의 시 귀하가 직접 제공한 정보, 세탁물 수거·처리 과정에서 당사 팀이 기록한 정보, 웹사이트나 계정 이용 시 자동으로 생성된 정보, 결제·기술 제공업체가 거래·로그인·시스템 이벤트를 확인하며 제공한 정보를 수집할 수 있습니다.
4. 처리 목적
개인정보는 다음 목적으로 처리합니다.
- 계정 생성 및 보호
- 수거, 의류 관리, 추적, 반환 및 고객지원 제공
- 구독, 추가 서비스, 결제, 취소 및 환불 처리
- 서비스, 보안 및 계정 안내 발송
- 문의 응답 및 맞춤형 플랜 준비
- 사기 방지, 사고 조사 및 고객·직원·서비스 보호
- 법률, 회계, 세무 및 규제 의무 준수와 기록 유지
마케팅 동의가 필요한 경우 사전에 동의를 받으며, 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.
5. 개인정보 제공은 필수인가요?
필수 항목은 계정 생성, 요청한 서비스 제공 또는 문의 답변에 필요합니다. 제공하지 않으면 요청을 처리하지 못할 수 있으며, 선택 정보는 입력하지 않아도 됩니다.
6. 개인정보 제공 대상
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7. 국외 처리
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8. 보안 및 보유기간
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11. 변경 및 민원
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