1. 谁负责处理您的数据？
Washd 是本声明所述个人数据的数据控制者。您可通过 washdmy@gmail.com、电话或 WhatsApp 017-649 4749，或本网站的咨询表格联系我们。
2. 我们收集的个人数据
根据您使用 Washd 的方式，我们可能收集：
- 姓名、电邮、电话号码、住宅、单位及收集点资料；
- 账户识别码、登录及安全资料；
- 会员计划、附加项目、账单状态及 Stripe 交易参考资料（我们不储存完整卡号）；
- 洗衣袋识别码、衣物数量、收集资料、服务记录、服务核实照片及护理申请；
- 咨询、客服对话和偏好；
- 浏览器、设备、IP 地址、时间戳和验证活动等技术及安全资料。
3. 数据来源
数据可能来自您注册、订阅、提交表格或联系我们时；来自我们收集及处理衣物的团队；来自您使用网站或账户时的自动记录；以及支付或技术供应商对交易、登录或系统事件的确认。
4. 处理目的
我们处理个人数据以：
- 建立并保护账户；
- 提供收集、衣物护理、追踪、送回及客服；
- 处理订阅、附加项目、付款、取消及退款；
- 发送服务、安全及账户通知；
- 回复咨询并制定自选计划；
- 防止欺诈、调查事件并保障客户、员工及服务；
- 保存记录并履行法律、会计、税务及监管义务。
法律要求营销同意时，我们会先取得同意；您可随时选择退出。
5. 是否必须提供数据？
标为必填的资料用于建立账户、提供所要求的服务或回复咨询。若未提供，我们可能无法完成有关请求。选填资料可留空。
6. 数据披露对象
我们仅向提供服务所合理需要的授权人员和供应商披露数据，包括 Supabase、Stripe、Google Firebase、通讯供应商、必要时的大楼或收集点人员、专业顾问，以及法律要求或允许的公共机关。我们不会出售个人数据。
7. 跨境处理
部分技术供应商可能在马来西亚境外处理或储存数据。我们只会在马来西亚适用的数据保护法允许的情况下转移数据，并采取合理的供应商审查、合同及其他保障措施。
8. 安全与保存期限
我们采用访问控制、加密连接、受限管理员权限及供应商安全措施，但任何系统均无法保证绝对安全。资料仅在实现上述目的、解决争议及遵守法律、会计和税务要求所需期间保存；法律要求时，电子交易记录至少保存三年，之后在合理可行范围内删除或匿名化。
9. 您的选择与权利
在适用法律范围内，您可查询我们是否持有您的数据、要求查阅或更正、撤回同意、反对直接营销、要求限制或停止某些处理，或在适用时要求数据可携权。请以“个人数据申请”为主题电邮 washdmy@gmail.com；处理前我们可能核实身份。
10. Cookie 与账户储存
网站使用维持安全登录和账户功能所必需的储存技术。在法律要求同意的情况下，引入非必要广告或分析 Cookie 前会先征求同意。
11. 变更与投诉
服务或法律义务变化时，我们可能更新本声明并公布更新日期。如有疑虑，请先联系我们以便调查；您也可联系马来西亚个人数据保护局。