1. Pembekal dan laman web
Perkhidmatan ini ditawarkan oleh Washd melalui https://washd-my-86c6d.web.app. Alamat e-mel ialah washdmy@gmail.com dan nombor telefon/WhatsApp ialah 017-649 4749.
Kawasan perkhidmatan semasa: Bangunan kediaman terpilih di Kuala Lumpur.
2. Ciri utama dan harga penuh
Pelan keahlian semasa ialah:
- Starter - RM 109 sebulan: Satu beg 5 kg untuk dibasuh, dikeringkan dan dilipat sekali seminggu..
- Active - RM 199 sebulan: Satu beg 5 kg untuk dibasuh, dikeringkan dan dilipat dua kali seminggu..
- Professional - RM 259 sebulan: Satu beg 7 kg dan empat helai kemeja bergosok sekali seminggu..
- Executive - RM 299 sebulan: Satu beg 7 kg dan tujuh helai kemeja bergosok sekali seminggu..
Tambahan bulanan pilihan:
- 4 helai kemeja bergosok tambahan - RM 30 sebulan.
- Satu beg 5 kg tambahan - RM 18 sebulan.
- Penjagaan tanpa pewangi - RM 12 sebulan.
- Pemulangan keutamaan 24 jam - RM 35 sebulan.
Harga yang ditunjukkan termasuk pengumpulan dan pemulangan di tempat pengumpulan bangunan yang disahkan. Jumlah penuh bagi pelan dan tambahan terpilih, termasuk apa-apa cukai atau caj lain yang terpakai, dipaparkan sebelum bayaran disahkan. Tiada caj tambahan akan dikenakan tanpa persetujuan anda.
3. Kaedah dan masa bayaran
Bayaran dibuat dalam Ringgit Malaysia melalui halaman pembayaran Stripe yang selamat menggunakan kad atau kaedah bayaran lain yang dipaparkan oleh Stripe. Jumlah pelan dan tambahan berulang secara bulanan sehingga dibatalkan. Washd tidak menyimpan nombor penuh kad.
4. Pembekalan perkhidmatan
Beg dihantar sebelum 9:30 pagi pada hari laluan bangunan yang disahkan dan biasanya tersedia untuk diambil pada 5:30 petang dua hari kemudian: Isnin ke Rabu atau Rabu ke Jumaat. Jadual khusus bangunan anda akan disahkan sebelum perkhidmatan bermula. Kelewatan material akan dimaklumkan.
5. Terma, pembatalan dan pembetulan
Baca Terma Perkhidmatan sebelum membuat bayaran. Anda boleh mengubah pelan dan tambahan atau kembali dari Stripe sebelum mengesahkan bayaran. Selepas pesanan dibuat, hubungi Washd dengan segera untuk membetulkan kesilapan. Pembatalan memerlukan sekurang-kurangnya dua minggu notis sebelum tempoh perkhidmatan seterusnya.
6. Pengakuterimaan dan rekod
Bayaran yang berjaya diakui pada skrin, dalam akaun Washd dan melalui rekod/resit Stripe. Washd menyimpan rekod transaksi perdagangan elektronik sekurang-kurangnya tiga tahun apabila dikehendaki undang-undang.
7. Aduan dan remedi
Aduan atau permintaan pembetulan boleh dihantar melalui washdmy@gmail.com atau WhatsApp 017-649 4749. Jika perkhidmatan tidak munasabah sesuai atau tidak seperti yang ditawarkan, Washd akan menyiasat dan memberikan remedi yang adil mengikut keadaan dan undang-undang yang terpakai. Lihat juga Jaminan Penjagaan Washd.
8. Penjagaan dan keselamatan
Washd mematuhi label penjagaan dan amalan penjagaan pakaian profesional yang munasabah. Barang berbahaya, tercemar, menyalahi undang-undang atau tidak sesuai tidak boleh dimasukkan. Jika agensi berwibawa menetapkan standard keselamatan atau kesihatan yang terpakai kepada perkhidmatan, Washd akan mematuhinya.