1. 供应商与网站
本服务由 Washd 通过 https://washd-my-86c6d.web.app 提供。电邮：washdmy@gmail.com；电话/WhatsApp：017-649 4749。
当前服务地区：吉隆坡指定住宅大楼。
2. 主要内容与完整价格
当前会员计划：
- Starter — RM 109 ／月: 5kg wash-fold bag once a week
- Active — RM 199 ／月: 5kg wash-fold bag twice a week
- Professional — RM 259 ／月: 7kg bag + 4 pressed shirts, once a week
- Executive — RM 299 ／月: 7kg bag + 7 pressed shirts, once a week
可选每月附加项目：
- 4 extra pressed shirts — RM 30 ／月
- One extra 5kg bag — RM 18 ／月
- Fragrance-free care — RM 12 ／月
- Priority 24-hour return — RM 35 ／月
所示价格包括在已确认大楼收集点的收集及送回。付款确认前会显示所选计划、附加项目及任何适用税费的完整总额；未经同意不会另行收费。
3. 付款方式与时间
付款以马来西亚令吉通过 Stripe 安全结账页面完成，可使用 Stripe 显示的卡或其他方式。计划和附加项目每月续费直至取消。Washd 不储存完整卡号。
4. 服务提供时间
请于已确认路线日上午9:30前交袋，通常两天后下午5:30可取：周一至周三，或周三至周五。服务开始前会确认您大楼的具体安排；重大延误会另行通知。
5. 条款、取消与更正
付款前请阅读服务条款。确认付款前可更改计划和附加项目或从 Stripe 返回。下单后如需更正错误，请尽快联系 Washd。取消须在下一个服务期前至少提前两周通知。
6. 确认与记录
付款成功会在屏幕、Washd 账户及 Stripe 交易／收据记录中确认。法律要求时，Washd 将电子交易记录至少保存三年。
7. 投诉与补救
投诉或更正申请可电邮 washdmy@gmail.com 或 WhatsApp 017-649 4749。如服务不合理适用或与说明不符，Washd 会调查并按情况及适用法律提供公平补救。另请参阅护理保障。
8. 护理与安全
Washd 遵循护理标签及合理的专业衣物护理做法。不得放入危险、受污染、非法或不适合的物品。主管机关规定适用于服务的安全或卫生标准时，Washd 会予以遵守。